Su mente es falible. Lo dice Movistar.
En Octubre del año pasado estuve de nuevo en Regensperry. Una de las cosas que hice fue pasar por la tienda de O2 (ahora Movistar) en Bismarckplatz. Seguir pagando un móvil alemán me había dejado de resultar útil, así que una mañana nublada empujé la puerta del establecimiento con la intención de cancelar el contrato.
Sé que sucedió. Estoy seguro. Lo sé porque me atendió el mismo tipo de gafas, pelo cepillo y camisa blanca. Lo sé porque me recuerda a los gemelos de The Proclaimers. Lo sé porque me preguntó por mi número secreto de operaciones operacionales en O2 y no lo supe, y el payo tuvo que llamar a la central para que le proporcionaran el código, cosa que tardó unos diez minutos en suceder y que ambos tuvimos que esperar uno detrás de otro. Lo recuerdo con bastante claridad. Como comúnmente se suele decir, lo sé. Sé que sucedió.
Por eso me sorprendí cuando me siguieron llegando cargos a la cuenta alemana. A razón de 25 euros mensuales, O2 continuó cobrando por un servicio que yo, mediante el payo pelo cepillo, había cancelado. Envié varios emails al banco para que rechazaran estos cargos. Pero es lo que pasa con la gente a la que pagas por sus servicios, que están ahí hasta que dejan de estar ahí. Es un efecto curioso.
Entré de nuevo en el mismo establecimiento la semana pasada. El payo del pelo cepillo, con sus gafas, su camisa blanca y su aire de echar a cantar 500 Miles en cualquier momento seguían allí. Desempolvé el alemán.
—Muy buenas. Tengo un problema, y es el siguiente… —me encanta la fórmula gramatical porque me permite usar la palabra zwar, que es una palabra que viste mucho—. Estuve aquí en Octubre y cancelé mi contrato, y durante medio año me han seguido cobrando recibos.
—Eso es imposible —dijo pelo cepillo.
Me quedé poco menos que de piedra, momento que el tipo aprovechó para largar otra frase.
—Los contratos se cancelan enviando una carta a la central en Nürnberg.
Da igual si usted lo puede recordar con claridad. Da igual si usted me recuerda a mí. Da igual si recuerda que tuvo que esperar diez minutos a que llegara el código secreto. Da igual. Si O2 dice que usted no ha cancelado el contrato, entonces sus recuerdos son sólo una suerte de invención. Las imágenes y los sonidos que usted tiene en su mente han sido creados por usted mismo de manera no autorizada por O2. Debe descartarlos. Si trata de contarle a sus amigos este episodio, se reirán de usted.
Recuerde: su mente es falible. Lo dice Movistar.
Ya estamos ahí.
Categorias:
- Inicie sesión o regístrese para comentar
Comentarios
socratica
Vie, 09/07/2010 - 14:41
Enlace permanente
el mismo mar de todos los veranos
suele pasar , es lo mismo para intentar darse de baja de cualquier compañía de adsl o telefonía o hacer una portabilidad . mi consejo , todas acaban tarificando igual a sí que no merece la pena quedarse sin línea unos días /meses por un nuevo terminal , pero allá cada cual y su capacidad de aguante .a mí me pasó lo mismo con el adsl de wanadoo y tuve que pasarme a Telefónica para conseguir darme de baja con ellos después de varias decenas de llamadas al 902 , un burofax certificado con acuse de recibo solicitando la baja y varios recibos impagados por un servicio que nunca me dieron gestionados por una gestora de cobros irrespetuosa y nefasta de cuyo nombre no quiero acordarme . si , hacen que creas que estás idiotizado y que los intentos de baja que has cursado sean una mera suposición tuya , que cara más dura .
socrática
Jaar
Vie, 09/07/2010 - 15:22
Enlace permanente
El cambio de marca de
El cambio de marca de Telefónica a Movistar no incluye a O2, que va a seguir llamándose igual, y creo que Vivo en Brasil tb..
Igualmente, las corporaciónes holding se siguen llamando Telefónica SA (para el mundo) y Telefónica de España SA (para España).
Yo pondría una reclamación ante la entidad que supervise a las Telecom en Alemania, es la única forma en que te hacen caso cagando leches. Sé de qué hablo.
Rulzdemol
Vie, 09/07/2010 - 16:06
Enlace permanente
O2
Incluso enviando 3 veces la carta a la central de Nürnberg, O2 se esmera en hacerte olvidar tus preciados recuerdos. Solo cuando en la octava llamada por telefono a la compañía, aseguras estar realmente disgustado y enfadado; pelo cepillo o similar reconoce la validez de tus recuerdos con sonrisa traviesa. “No se cómo ha podido suceder”, dice.
Viel Erfolg.
—————————————
http://rulzdemol.deviantart.com
Murphy
Vie, 09/07/2010 - 21:00
Enlace permanente
Globalización
Pensaba que esto no pasaba nada más que en España. Pensaba que en Alemania todo funcionaba como una máquina perfectamente engrasada, pero parece ser que la chapuza también se ha globalizado. Pues lo único que puedes hacer es decir la palabra mágica: “Hojen de reclamacionen” y entonces actúan como si estuvieran hipnotizados, acatando todas tus órdenes sin rechistar.
Nasón
Sáb, 10/07/2010 - 00:15
Enlace permanente
Coño, Gonzo, que pierdes
Coño, Gonzo, que pierdes facultades. Los meses en español se escriben con minúscula.
_________________________________________________________________
¿Por qué mandáis que el hijo de Venus se prostituya por dinero? No tiene bolsillo donde guardarse el dinero.
Fabian
Sáb, 10/07/2010 - 17:40
Enlace permanente
Oktoberfest Neo y la pastilla O2 azul
Lo que deberias hacer es darte el gustazo de desaparecer del sistema y asi nadie te podrá quitar nada. La experiencia te hará sentir poderoso. No es facil, pero si te lo propones en un par de semanas dejarás de existir en el programa.
Cuando quieras volver al sistema, regresas, eso si, cuando hayan prescrito tus deudas.
Hazte insolvente. Un insolvente es intocable, el sistema no puede hacer nada, ni O2 ni un banco ni nadie.
Si no tienes nómina, ni nada a tu nombre(cuentas en bancos o propiedades), para el sistema no ‘cuentas’ y como nada tienes, nada debes. Solo necesitas alguien de confianza donde depositar tus pertenencias y voilá; estas fuera de Matrix.
Cuando tengas la libertad en tu mano, te vas a una tienda de moviles y te compras un movil con cada compañia y disfrutas un par de meses de llamadas, hasta que te corten la linea, tal vez puedas dejar tu movil a esos inmigrantes que necesitan contactar con sus familias en el extranjero y asi la factura sera mas bonita y ademas disfrutaras del altruismo y de la felicidad de otros en el mismo pack.
Luego saborea las mieles del exito cuando esten poniendose en contacto contigo por telefono, carta, fax, email y paloma mensajera, disfrutaras de como se arrastran incluso negocian que pagues una parte. Te mandaRÁN a encorbatados y trajeados con amenazas burocraticas y avisos legales etc etc etc y tu con el poder que te da la insolvencia seras intocable.
(a los 4 años prescribe todo asi que no te preocupes, tampoco es un “robo” asi que no vas a la carcel, es simplemente ‘humano’ te has quedao sin dinero :-))) por Crom! solo eso! )
Speccy
Lun, 12/07/2010 - 21:11
Enlace permanente
Comerciales argentinos de Vodafone
Desde hace ya mas de un año sufro el acoso de los comerciales argentinos de Vodafone. Normalmente suelo ignorar las llamadas, pero en este momento tengo que contestarlo todo por temas laborales.
Así que el otro dia a una hora bastante intempestiva (es decir, hora de la siesta) me suena el telefono, y es un número nacional.
- ¿Dígame?
- ¡Que se ponga Pérez! me contesta una voz imperativa con acento argentino.
- ¿Pérez? ¿Que Pérez?
- Perez Torres Celia.
Ya eso de que se dirigiesen a mi madre en ese plan me tocó bastante los cojones. El caso es que le pregunto al tio
- ¿Y para que la quiere?
- Dígale que se ponga.
- ¿Y por que deberia de ponerse?
- Porque quede con ella ayer por la tarde que la llamaria hoy.
Craso error, amigo argentino, craso error. Mi madre estaba en un balneario desde hacia 4 días y desde luego no contestaba a telefono alguno porque no se lo habia llevado. La mentira, la hora de la llamada y los malos modos del argentino chillandome en mi casa (porque el telefono mio estaba en mi casa) me terminaron de tocar las narices.
- Mira pollo, tienes que tener muy poca vergüenza para llamar aqui de esa maneera preguntando por una señora que no ha podido hablar contigo ayer porque lleva muerta un mes. Así que menos mentiras, y dejad de dar la lata, porque ni soy cliente de Vodafone ni lo pienso ser.
Y colgué. A los 10 segundos vuelve a sonar el teléfono desde el mismo numero nacional y es otra vez el pollo argentino, diciendome que no permite que le hable así ni que le llame mentiroso.
- De acuerdo, perdona por llamarte mentiroso. En lugar de eso te voy a llamar ARGENTINO CABRON TOCAPELOTAS DE MIERDA.
Y volvi a colgar.
El argentino repitio llamada un par de veces desde el mismo numero. Pero como lo cogia y descolgaba, se ve que decidió cambiar a otro terminal. Cuando de nuevo vi un numero de una provincia en la que no conozco a nadie, descolgué.
- ¿pero bueno que paaaasa? ¿que tenes vos con los argentinos?
Dicen que los argentinos son los unicos seres humanos que pueden suicidarse tirándose desde lo alto de su ego. Eso y el que el tio llamase desde numeros en abierto me hizo maquinar el plan: Insultaria al argentino con insultos cada vez mas gruesos, me reiria de su seleccion y mandaria a Maradona y al argentino a que la chupe, que la siga chupando. Salpimentado por supuesto con referencias al patrocinio de Vodafone a McLaren y al conguito Hamilton, a la corrupcion generalizada argentina y como fueron puteados los argentinos por el corralito. Y todo esto sin escuchar lo que decia el argentino porque no me ponía el auricular en la oreja. Y tras un par de minutos de insultos, directamente colgaria.
Tras un cierto numero de llamadas comprobé que los numeros desde los que llamaba el argentino, todos nacionales se repetian sin que saliese ninguno nuevo. Así que descolgue, y sin dejarle decir una palabra, le dije:
Muchas gracias por darme todos los numeros desde los que me dais por culo desde la puta mierda de tu empresa. Los he puesto en la lista negra del telefono y ya no volveré a oirte. Adios y que la chupes, que la sigas chupando.
Y así, de momento y hasta que vodafone cambie los numeros desde donde salen los call centers en España, me he librado de ellos.
A lo mejor pensais que me he comportado de una manera grosera, racista, y todos los istas que se os ocurran con el pobrecito argentino que bastante tiene ya con aguantar a su jefe, a su mujer que le pone los cuernos, a su gobierno, a su seleccion, a Maradona y a su psiquiatra. El caso es que hace unos meses me dirigi a la empresa Vodafone para decirles que no queria que me siguiesen molestando, que ni tenia contratados sus productos ni los iba a contratar NUNCA, y la respuesta de la argentina que me atendio por telefono fue que no podia anular el que me llamasen porque yo no era cliente y que no iban a rectificar en forma alguna la informacion que tenian sobre mi. Vamos, que me iban a seguir llamando. Pues se acabo el cachondeo. De momento no me dan la lata desde el dia siguiente de la eliminación de Argentina…
fokker
Mié, 21/07/2010 - 10:42
Enlace permanente
Burofax
Siempre envío un burofax a la dirección que figura en la factura. Después voy al banco con este burofax y pido que no vuelvan a pagar los cargos por el servicio. Nunca he tenido problemas, excepto un parde cartas y llamadas de empresas de cobro de morosos. Pero tras una breve explicación, me han dejado en paz. Supongo que por una cantidad tan pequeña no les merece la pena dar más la lata.
agnes
Dom, 15/08/2010 - 23:48
Enlace permanente
por eso, yo me hice de un
por eso, yo me hice de un pre-pago de O2… ya me habían comentado cosas del estilo que te ha pasado a ti…
…y para no alargar trámites…
espero que lo hayas solucionado finalmente ;)